ビュー:

Microsoft Teams のカメラで問題が発生した場合は、再び軌道に乗るのに役立ついくつかの提案があります。

ヒント: Windows 10ユーザーは、一般的なカメラの問題のトラブルシューティングの詳細については、こちらを参照してください。

更新プログラムの確認

最新の Windows 更新プログラムまたは Mac OS 更新プログラム と Teams アプリのバージョンがインストールされていることを確認します。

Teams で更新プログラムを確認するには、Teams アプリの右上にあるプロフィール画像に移動し、[ 更新プログラムの確認] を選択します。 更新が使用可能な場合は、バックグラウンドでインストールします。 
 

注: Virtual Desktop Infrastructures (VDI) での Teams のトラブルシューティングについては、IT 管理者に問い合わせてください。詳細については 、こちらを参照してください。  

カメラが使用中かどうかを確認する

Teams でカメラを使用できることを確認するには:

  • カメラを使用している可能性がある他のすべてのアプリ (Skype や FaceTime など) を閉じます。

  • 外部カメラを使用している場合は、 取り外 してもう一度差し込んでみます。

  • 多くの場合、 デバイスを再起動することで時間と労力を節約できます。

テスト通話を行う

テスト通話を行うには、Teams の右上にある [設定] やその他 の Teams のその他のアイコンを選択し、[設定] > [デバイス] を選択します。 次に、[オーディオ デバイス] で [テスト通話を行う] を選択します。 

テスト通話では、マイク、スピーカー、カメラの動作状況を確認できます。 Test Call Bot の指示に従って、短いメッセージを記録します。 メッセージが再生されます。 その後、テスト通話の概要が表示されます。デバイスの設定に移動して、変更することができます。

注: 

  • 現在、テスト通話機能は、英語でのみ提供されています。 その他の言語は近日中に利用可になります。

  • テスト録音は、通話後に直ちに削除されます。 Microsoft がテスト録音を保持または使用することはありません。されません。

  • テスト通話機能は現在、Teams on the web では使用できません。

 

それでもカメラに問題がある場合は、次の解決策を試してみてください。

アプリのアクセス許可を確認します。 デバイスのアクセス許可の 1 つを変更する必要がある場合があります。 

  1. 設定を開く

  2. [プライバシー] で、[カメラ] を選択します

  3. このデバイスのカメラ アクセスの設定がオンになっていることを確認します

    • 設定が既にオンになっている場合は、設定をオフにしてから、もう一度オンに戻します

  4. すべてのアプリを閉じてデバイスを再起動する

ドライバーを確認する: カメラが Windows 10 で動作していない場合 (または外部 Web カメラを使用している場合)、ドライバーに問題がある可能性があります。 Windows ドライバーを確認する手順については、 こちらを参照してください。

キーワード: Teams, カメラ