Teams の通話や会議で他のユーザーに音声が聞こえない場合は、マイクに問題が発生している可能性があります。 トラックに戻るためのいくつかの解決策を次に示します。
更新プログラムの確認
Teams の通話や会議で他のユーザーの音声が聞こえない場合、またはマイクからの音声が検出されない場合は、まず、最新の Windows 更新プログラムまたは Mac OS の更新プログラムと Teams アプリのバージョンがインストールされていることを確認してください。
Teams で更新プログラムを確認するには、Teams アプリの右上にあるプロフィール画像に移動し、[ 更新プログラムの確認] を選択します。 更新通常、バックグラウンドでインストールできます (使用可能な場合)。
注: Virtual Desktop Infrastructures (VDI) での Teams のトラブルシューティングについては、IT 管理者に問い合わせてください。詳細については 、こちらを参照 してください。
マイクが使用中かどうかを確認する
Teams でマイクを使用できることを確認するには:
マイクを使用している可能性がある他のすべてのアプリ (Skype や FaceTime など) を閉じます。
外部マイクを使用している場合は、 取り外 してもう一度差し込んでみます。
多くの場合、 デバイスを再起動することで時間と労力を節約できます。
テスト通話を行う
テスト通話を行うと、マイクが正常に動作しているかどうかを知ることができます。
テスト通話を行うには、プロファイル画像を選択し、[設定] > [デバイス] を選択します。 次に、[オーディオ デバイス] で [テスト通話を行う] を選択します。
テスト通話では、マイク、スピーカー、カメラの動作状況を確認できます。 Test Call Bot の指示に従って、短いメッセージを記録します。 録音したメッセージが再生されます。 その後、テスト通話の概要が表示されます。デバイスの設定に移動して、変更することができます。
注:
現在、テスト通話機能は、英語でのみ提供されています。 その他の言語は近日中に利用可になります。
テスト録音は、通話後に直ちに削除されます。 Microsoft がテスト録音を保持または使用することはありません。されません。
テスト通話機能は現在、Teams on the web では使用できません。
Windows のトラブルシューティング
それでもマイクに問題がある場合は、次の解決策を試してみてください。
アプリのアクセス許可を確認する
プライバシー設定の 1 つを変更する必要がある場合があります。 確認手順は次のとおりです。
設定を開く
[プライバシー] で、[マイク] を選択します
このデバイスの [マイク アクセス] の設定が [オン] になっていることを確認します
設定が既にオンになっている場合は、設定をオフにしてから、もう一度オンに戻します
すべてのアプリを閉じて デバイスを再起動する
ドライバーを確認する
Windows 10 でマイクが動作していない場合は、ドライバーに問題がある可能性があります。 Windows ドライバーを確認する手順については、 こちらを参照してください。
Web 上の Teams のトラブルシューティング
Web 上の Teams を使用している場合は、マイクとカメラが正しく設定されていることを確認するために、次の操作を実行できます。
ブラウザーの設定を確認する
ブラウザーのアクセス許可と設定を確認することが重要です。 Teams で動作するには、カメラやマイクを "許可" する必要がある場合があります。
注: Web 上の Microsoft Teams は現在、Chrome、Edge、Firefox、Internet Explorer 11 でサポートされています。
Chrome やその他のブラウザー (Microsoft Edge や Firefox など) を使用している場合でも、設定 (または オプション) から始めて、マイクとカメラを見つけることができます。
たとえば、Chrome では次のようになります。
[ 設定] > [ プライバシーとセキュリティ ] > [ サイトの設定] > [サイト 間で保存されているアクセス許可とデータを表示する] に移動します。
ここから、[ 検索 ] フィールドに「teams.microsoft.com」と入力します。
[Microsoft.com] グループを開き、下にスクロールして "teams.microsoft.com" を見つけて選択します。
ここでは、[ マイク] と [カメラ] を [これらのデバイスへのアクセスを 許可する] に設定します。